Kurumsal & Ticari
Satış ekibiniz ürünü, sizin anlattığınız gibi anlatsın
Fiyat listesi değiştiğinde ya da rakip yeni bir teklifle geldiğinde bilginin sahaya ulaşması bir haftalık toplantı turunu beklememeli. Kısa ürün videolarını ve lansman oturumunu UZEM’te yayınlayın, bilgiyi sınavla doğrulayın, müşteriyle görüşmeye hangi ekibin hazır olduğunu raporda görün.
- 7 birim
- 6 kategori
- 3 örnek eğitim
Satış ekibinde bilgi neden bu kadar hızlı eskir?
Satış ekipleri sahada, telefonda ve bayi tezgâhında dağınık çalışır; fiyat, kampanya ve rakip bilgisi ise her çeyrekte değişir. Bilgi toplantı sunumlarıyla aktarıldığında temsilcinin ne kadarını hatırladığı, müşteri karşısına çıkana kadar görülmez. UZEM’te ürün içeriği tek yerde güncellenir, lansman sınavıyla doğrulanır ve hangi ekibin hazır olduğu satış müdürünün raporuna yansır.
- Güncel ürün içeriği Ürün dersi tek yerde güncellenir; eski sunum dosyalarının sahada dolaşması önlenir.
- Lansman öncesi ölçüm Havuzdan seçilen ve karıştırılan sorularla lansman sınavı yapıp kimin ürünü bildiğini görürsünüz.
- Ziyaret arasında ders Temsilci müşteri ziyaretleri arasında telefonunun tarayıcısından birkaç dakikalık bir ürün videosu izler.
- Ürün sertifikası Sınavı geçen temsilciye QR koduyla doğrulanabilen bir ürün sertifikası verilir.
- Ekip içi rekabet Puan, rozet, seviye ve isteğe bağlı liderlik tablosu eğitimi satış temposuna yaklaştırır.
- Uygulamalı ödevler Örnek sunum veya yazılı itiraz yanıtı ödev olarak toplanır, eğitmen puanlayıp geri bildirim verir.
- Bayiler de aynı akademide Bayi satış personeli kendi biriminde eğitilir, bayi bazında sertifika durumu izlenir.
Sektörün zorlukları ve çözümler
Sorun
Sahadaki temsilci geçen çeyreğin sunum dosyasıyla müşteriye gidiyor.
Çözüm
Ürün dersi tek yerde güncellenir, değişiklik duyuruyla bildirilir; herkes aynı güncel içeriği açar, eski dosya dolaşmaz.
Sorun
Yeni temsilcinin ilk satış görüşmesine hazır hale gelmesi haftalar sürüyor.
Çözüm
Ürün temelleri, görüşme akışı ve itiraz karşılama derslerinden oluşan başlangıç programı ekibine eklendiği gün atanır, dersler günlere yayılarak açılır.
Sorun
Lansman eğitimi yapıldı ama ekibin ürünü gerçekten bildiği ölçülmedi.
Çözüm
Geçme notu olan bir lansman sınavı eklenir; sorular ürün gruplarına ayrılmış havuzdan gelir, sonuçlar ekip bazında görülür.
Sorun
Temsilciler sahada olduğu için lansman toplantısına herkes katılamıyor.
Çözüm
Lansman Zoom üzerinden canlı yapılır, katılım süresi kaydedilir; kaçıranlar kaydı aynı kursta izleyip sınava girer.
Sorun
Bayilerin ürünü nasıl anlattığı merkezden görülemiyor.
Çözüm
Bayi satış personeli kendi biriminde tutulur; ürün sertifikası sınavla verilir, bayi bazında kimin sertifikalı olduğu raporlanır.
Sorun
Sunum becerisi çoktan seçmeli testle ölçülemiyor.
Çözüm
Temsilciden ödev olarak örnek sunum dosyası ya da yazılı itiraz yanıtı istenir; eğitmen puan ve geri bildirimle değerlendirir.
Sorun
Eğitim, kota baskısı altında hep sonraya bırakılıyor.
Çözüm
Ders ve sınav tamamlamaya puan, rozet ve seviye tanımlanır; isterseniz liderlik tablosuyla ekip içi rekabet görünür hale gelir.
Kimler kullanır?
Saha satış temsilcisi
Müşteri ziyaretinden önce, otoparkta beş dakikada ürün karşılaştırmasını ve itiraz yanıtlarını telefonunun tarayıcısından tekrar eder.
İç satış temsilcisi
Telefonla ilk görüşmenin akışını, ihtiyaç analizi sorularını ve teklif sonrası takip disiplinini kısa derslerle çalışır.
Müşteri başarı uzmanı
Mevcut müşterilerle kullanım görüşmesi, yenileme konuşması ve ek satış fırsatını fark etme yaklaşımlarını öğrenir.
Bayi satış personeli
Markanın ürün ailesini doğru anlatmak için ürün temelleri eğitimini bitirir, sınavı geçerek ürün sertifikasını alır.
Ürün ve pazarlama ekibi
Konumlandırmayı, kampanya mesajını ve rakip karşılaştırmasını satış ekibinin diline çevirip lansman paketi olarak yayınlar.
Satış müdürü / bölge müdürü
Ekibindeki temsilcilerin ürün sınavı puanlarını kendi ekibine filtrelenmiş raporda görür, koçluk görüşmelerini bu sonuçlara göre planlar.
Kullanım senaryoları
- Lansman paketi Ürün videosu, rakip karşılaştırma dokümanı, canlı soru-cevap oturumu ve lansman sınavını tek kursta toplayıp lansmandan önce Satış birimine atayın.
- Yeni temsilci hızlandırma programı İlk iki haftayı ürün ailesi, görüşme akışı ve CRM kayıt alışkanlığı derslerine ayırın; her gün yeni bir bölüm açılsın.
- Ürün sertifikasyonu Belirli bir ürün grubunu satmadan önce sınavı geçme şartı koyun; QR doğrulamalı sertifika bayi ve müşteri nezdinde de kontrol edilebilir.
- Bayi satış eğitimi Bayi personeline markanızla açılan akademide ürün eğitimini verin; hangi bayide kimin eğitimi bitirdiğini ve sınavı geçtiğini izleyin.
- Müzakere ve sunum atölyesi Canlı oturumda teknikleri çalışın, ardından katılımcılardan ödev olarak örnek sunum isteyip eğitmen geri bildirimiyle değerlendirin.
Kullanacağınız özellikler
Video Eğitim
Video derslerinizi güvenli bir video altyapısı üzerinden yayınlayın; izlenme ilerlemesini ders bazında kaydedin.
Sınavlar
Süreli sınavlar ve kısa testlerle öğrenmeyi ölçün; geçme notu, deneme hakkı, soru karıştırma ve sonuç görünürlüğünü siz belirleyin.
Soru Bankası
Sorularınızı gruplar, zorluk seviyeleri ve açıklamalarla bir kez hazırlayın; farklı sınavlarda tekrar tekrar kullanın.
Sertifikalar
Kursu tamamlayanlara kendi tasarımınızla, QR kodla doğrulanabilen sertifikaları otomatik verin.
Oyunlaştırma
Puan, rozet, seviye ve liderlik tablosuyla öğrencilerin düzenli çalışmasını görünür ve motive edici hale getirin.
Canlı Eğitim
Zoom entegrasyonuyla canlı dersleri kursun içinde planlayın; katılım kaydı tutulsun, oturum kayıtları kursa video ders olarak eklensin.
Organizasyon Birimleri
Departman, şube, bölge ve mağazalarınızı birim ağacı olarak kurun; eğitimleri birimlere atayın, yöneticiler kendi birimlerini salt okunur izlesin.
Raporlama
Kurs ilerlemesi, video izleme, sınav, ödev, sertifika, canlı ders ve satış verilerini raporlayın; CSV olarak dışa aktarın.
Ödevler
Teslim tarihli ödevler verin; öğrenciler metin veya dosya ile teslim etsin, eğitmenler puan ve geri bildirimle değerlendirsin.
Duyurular
Akademi geneline ya da belirli kurslara duyuru yayınlayın; önemli bilgiler e-posta ve mesaj gruplarında kaybolmasın.
Bu yapı akademinizle birlikte hazır gelir
Kredi kartı gerekmez; örnek içerikle kurulmuş paneli hemen inceleyin.
Akademiniz böyle hazırlanır
Bu sektörle hesap açtığınızda aşağıdaki yapı taslak olarak kurulur; her şeyi kendi kurumunuza göre düzenlersiniz.
7 birim · 6 kategori · 3 örnek eğitim
Direktörlükten bayi satışa kadar ekip yapınız
Satış ve Pazarlama Direktörlüğü en üstte; Satış, Pazarlama ve Müşteri Başarı ekipleri onun altında, Saha Satış, İç Satış ve Bayi Satış da Satış ekibinin altında yer alır. Ürün eğitimini Satış birimine atadığınızda saha, iç satış ve bayi ekiplerinin tamamı kapsanır; yenileme görüşmesi eğitimi ise yalnızca Müşteri Başarı’ya gider.
Hazır kategoriler
- Ürün
- Satış Teknikleri
- Müşteri İletişimi
- CRM
- Müzakere
- Sunum
Örnek birim ağacı
-
Satış ve Pazarlama Direktörlüğü
-
Satış
- Saha Satış
- İç Satış
- Bayi Satış
- Pazarlama
- Müşteri Başarı
-
Satış
Örnek yapı: Satış ve Pazarlama Direktörlüğü → Satış (Saha Satış, İç Satış, Bayi Satış) / Pazarlama / Müşteri Başarı
- Ürün Temelleri Ürün ailesi, hedef müşteri ve temel faydalar; temsilcinin ürünü tek cümlede anlatabildiğini ölçen kısa testle biter.
- İtiraz Karşılama Fiyat, zamanlama ve mevcut tedarikçi itirazlarında önce dinleyip sonra yanıt kurma.
- Etkili Satış Sunumu Müşteri ihtiyacına göre kurgulanan, kısa ve bir sonraki adımı netleştiren sunum.
- İhtiyaç Analizi Görüşmesi Açık uçlu sorular, aktif dinleme ve müşterinin karar kriterlerini ortaya çıkarma.
- Müzakere ve Kapanış Görüşmeye hazırlık, taviz planı, karşılıklı kazanç arayışı ve anlaşmayı yazıya dökme.
- CRM Kayıt Disiplini Görüşme notu, sonraki adım ve fırsat aşamasını aynı gün, eksiksiz kaydetme alışkanlığı.
Öğrenildiğini ölçün, belgeleyin
- Örnek eğitimlerden en az birinde kısa sınav hazır gelir; soruları soru bankasında düzenlersiniz.
- Geçme notu, deneme hakkı ve soru karıştırmayı siz belirlersiniz.
- Tamamlayanlara QR kodla doğrulanabilen sertifika verilir; şablon hazır gelir.
- Uygulamalı işler için ödev açar, teslimleri puanlarsınız.
Lansmana hangi ekip hazır?
Saha, iç satış ve bayi ekiplerini yan yana görün: kim ürün eğitimini bitirdi, sınavdan kaç aldı, sertifikası oluştu mu. Satış müdürü yalnızca kendi ekibini görür. Canlı lansman oturumunda kimin ne kadar kaldığı da katılım kaydından izlenir.
- Lansman sınavı sonuçları Lansman sınavında temsilcilerin puanlarını saha, iç satış ve bayi ekiplerine göre ayırır; satış müdürü koçluk görüşmelerini bu listeye göre planlar.
- Ürün sertifikası raporu Hangi temsilcinin ürün sertifikasına sahip olduğunu ekip filtresiyle gösterir; eksik olanları lansman tarihinden önce sınava yönlendirirsiniz.
- Ödev teslim raporu Müzakere atölyesi sonrasında istenen örnek sunumların kimden geldiğini, kimin teslim etmediğini ve eğitmenin verdiği puanı listeler.
- Canlı lansman katılımı Zoom lansman oturumuna hangi temsilcinin katıldığını ve oturumda ne kadar kaldığını gösterir; kaçıranlardan kaydı izlemelerini istersiniz.
Satış akademiniz bu yapıyla açılır: Satış ve Pazarlama Direktörlüğü altında Satış, Pazarlama ve Müşteri Başarı; Satış altında Saha Satış, İç Satış ve Bayi Satış ekipleri hazır gelir. Ürün, Satış Teknikleri, Müşteri İletişimi, CRM, Müzakere ve Sunum kategorileri tanımlıdır. Ürün Temelleri, İtiraz Karşılama ve Etkili Satış Sunumu taslak olarak eklenir; oyunlaştırma ve ödev modülleri de açık gelir.
Devreye alma adımları
-
Ekip yapısını oturtun
Hazır gelen Direktörlük, Satış, Pazarlama, Müşteri Başarı ve alt satış ekiplerini kendi organizasyonunuza göre düzenleyin, satış müdürlerini birim yöneticisi yapın.
-
Ürün içeriğini ve soru havuzunu hazırlayın
Kısa ürün videolarını yükleyin, her ürün için soru grupları oluşturun, geçme notunu belirleyin.
-
Temsilcileri ekiplerine ekleyin
Temsilcileri saha, iç satış ya da bayi ekibine yerleştirin; ekibe atanmış başlangıç programı kendiliğinden başlar.
-
Lansman öncesi hazırlığı ölçün
Sınav sonuçlarını ekip bazında izleyin, sınavı geçemeyenleri satış müdürüyle koçluk görüşmesine yönlendirin.
Bu sektör için çözümler
- Satış Ekibi Eğitimi Yeni ürün çıktığında saha ekibinin hazır olması haftalar sürüyorsa: kısa video dersler, sınavlar ve puan tablosuyla satış ekibinizin bilgisini hızla güncelleyin ve ölçün.
- Ürün Eğitimi Ürün bilgisi her ekibe farklı anlatılıyorsa: satış, destek, bayi ve saha ekiplerine aynı içeriği aynı anda ulaştırın, öğrenildiğini sınavla doğrulayın.
- Partner / Bayi Eğitimi Bayi ve iş ortaklarınız ürün değişikliklerini geç ve eksik öğreniyorsa: markanızı taşıyan ayrı bir akademiyle bilgiyi her noktaya aynı anda, aynı kalitede ulaştırın.
- Onboarding / Oryantasyon Her yeni çalışana aynı şeyleri baştan anlatmak yerine ilk haftayı programlayın: dersler gün gün açılsın, kısa sınavlarla anlaşıldığını görün, yöneticiler süreci takip etsin.
- Sertifika Programları Eğitim, sınav ve belgelendirmeyi tek akışta birleştirin: başarı koşulunu siz belirleyin, sertifika otomatik oluşsun, üçüncü kişiler gerçekliğini QR kodla doğrulasın.
- Canlı Eğitim Yönetimi Zoom bağlantıları, katılım listeleri ve kayıtlar farklı yerlere dağılıyorsa: canlı dersleri kursun içinde planlayın, katılımı otomatik kaydedin, oturum kaydını derse ekleyin.
Sıkça sorulan sorular
Bayi personelini aynı akademiye ekleyebilir miyiz?
Evet. Bayi satış personelini Bayi Satış ekibinde ya da her bayiyi ayrı bir alt birimde tutarak yalnızca onlara yönelik eğitimleri atayabilirsiniz.
Temsilciler lansman sınavında birbirinden cevap kopyalayabilir mi?
Soru havuzundan her denemede belirli sayıda soru seçilmesini, soruların ve şıkların karıştırılmasını sağlayabilirsiniz; böylece her temsilcinin sınavı farklı görünür.
Sahada çalışan temsilci eğitime nereden ulaşır?
Akademi telefon tarayıcısında rahat kullanılacak şekilde tasarlanmıştır; temsilci ziyaret arasında kısa bir dersi izleyebilir. Video izlemek için internet bağlantısı gerekir.
CRM sistemimizdeki satış verisiyle eğitim sonuçları birleşiyor mu?
Hayır, UZEM müşteri kayıt sisteminize ya da diğer kurumsal yazılımlarınıza hazır bir bağlantı sunmaz. Eğitim sonuçlarını CSV olarak alıp kendi satış verilerinizle yan yana değerlendirebilirsiniz. Lansman oturumları için Zoom, sahadaki ekibe toplu SMS için Netgsm veya Mutlucell bağlantısı kullanılabilir.
Liderlik tablosu herkese açık olmak zorunda mı?
Hayır. Puan, rozet ve seviye kurallarını açıp kapatabilir, liderlik tablosunu ekip kültürünüze göre kullanabilirsiniz.
Ürün sertifikası olmayan temsilciyi tespit edebilir miyiz?
Evet. Sertifika raporunu ekip filtresiyle alarak hangi temsilcinin sertifikasının bulunmadığını görebilirsiniz.
Elimizdeki ürün sunumlarını ve demo videolarını akademiye nasıl taşırız?
Demo ve ürün videolarını panelden yükleyip derse dönüştürürsünüz; fiyat listesi, broşür ve karşılaştırma tabloları PDF ya da dosya olarak ilgili kursa eklenir. Lansman sorularını soru bankasına ürün gruplarına ayırarak girersiniz. Temsilci listesini CSV ile içe aktarabilirsiniz; hazır ders paketi dosyalarını içe aktarma desteği yoktur.
Satış ekibimiz büyüdükçe ücret nasıl değişir?
Paketler aktif kullanıcı kapasitesine göre belirlenir; işten ayrılan temsilciyi pasife aldığınızda boşalan lisansı yeni gelen temsilci için kullanırsınız. Güncel paketleri Fiyatlar sayfasında bulabilir, ekibiniz büyüdüğünde paketinizi panelden yükseltebilirsiniz.
Aynı gruptaki sektörler
Satış ve Pazarlama Ekipleri için akademinizi bugün kurun
- Kredi kartı bilgisi gerekmez
- Kurulum otomatik
- Alan adınızı sonra bağlayabilirsiniz