Kurumsal & Ticari
Hangi şubeye girilirse girilsin, aynı marka deneyimi
Franchise ağında müşteri her şubede aynı ürünü, aynı karşılamayı ve aynı marka dilini bekler. UZEM ile marka standartlarınızı ve operasyon rutinlerinizi merkezden yayınlayın; yeni şubeyi açılıştan önce uzaktan hazırlayın, şube sahiplerinin ve personelin durumunu bölge bazında izleyin.
- 6 birim
- 6 kategori
- 3 örnek eğitim
Franchise ağında standardı korumak neden zordur?
Franchise şubeleri ve bayiler ayrı işletmelerdir; personel her şubede sık değişir ve merkez ekibi her şubeye aynı anda gidemez. Standartlar sunum ve PDF dosyalarıyla dağıtıldığında hangi şubenin güncel sürümü uyguladığını bilmek mümkün olmaz. UZEM’te merkez standartları tek kaynaktan yayınlar, şube ve bayiler ağaçta kendi dallarında yer alır ve her şubenin durumu bölge koordinatörünün raporunda görünür.
- Merkezden tek kaynak Standart değiştiğinde ders tek yerde güncellenir, bütün şubeler aynı sürümü görür.
- Uzaktan açılış hazırlığı Yeni şubenin ekibi açılıştan önce video ders, canlı oturum ve sınavla hazırlanır.
- Şube sahibine kendi verisi Şube sahibi ve bayi yalnızca kendi biriminin eğitim durumunu salt okunur izler.
- Standart sertifikası Şube müdürleri sınavı geçerek QR ile doğrulanabilen bir marka standartları sertifikası alır.
- Merkezin markasıyla akademi Akademi merkez markanızın logosu ve alan adıyla açılır; şubeler yazılım sağlayıcısını görmez.
- Hazırlıklı saha ziyareti Bölge koordinatörü şube ziyaretinden önce eksik eğitimleri kendi raporundan çıkarır.
- İsteğe bağlı ücretli eğitim Dilerseniz franchise eğitim paketlerini PayTR, iyzico ya da havale ile ücretli sunabilirsiniz.
Sektörün zorlukları ve çözümler
Sorun
Yeni şube açılışında personel eğitimi için merkezden haftalarca ekip gönderiliyor.
Çözüm
Açılış programı video dersler, canlı soru-cevap oturumları ve sınavlarla açılıştan önce uzaktan tamamlanır; yerinde ziyaret yalnızca uygulamaya ayrılır.
Sorun
Marka standartları şubeden şubeye farklı yorumlanıyor.
Çözüm
Standartlar tek kaynakta yayınlanır; şube müdürleri sınavı geçerek QR ile doğrulanabilen marka standartları sertifikası alır.
Sorun
Standart ya da tarif değiştiğinde değişikliğin her şubeye ulaştığından emin olunamıyor.
Çözüm
İlgili ders güncellenir, duyuruyla bildirilir; dersi kimin yeniden tamamladığı şube bazında raporda görülür.
Sorun
Saha koordinatörü denetim ziyaretine şubenin eğitim durumunu bilmeden gidiyor.
Çözüm
Koordinatör kendi bölgesindeki şubeleri ziyaretten önce salt okunur raporlardan inceler.
Sorun
Şubelerde personel sık değişiyor; her yeni kişi için eğitim yeniden planlanıyor.
Çözüm
Şubeye eklenen yeni personel, Merkeze ve şubeye atanmış eğitimlere otomatik kaydolur.
Sorun
Kontrol listeleri ve talimat dokümanlarının farklı sürümleri dolaşıyor.
Çözüm
Güncel kontrol listesi ilgili eğitime ya da akademi geneline dosya olarak eklenir; şubeler hep aynı sürümü indirir.
Kimler kullanır?
Franchise alan / şube sahibi
Franchise sözleşmesinde yer alan işletme standartlarını, açılış takvimini ve merkezin beklentilerini öğrenir; kendi şubesindeki personelin eğitimini izler.
Şube müdürü
Açılış, gün içi ve kapanış rutinlerini öğrenir; vardiyaya yeni katılanların marka standartları eğitimini bitirip bitirmediğini takip eder.
Şube personeli
Ürün hazırlama ve sunum standartlarını, karşılama adımlarını ve kıyafet kurallarını kısa video derslerle öğrenir.
Bölge / saha koordinatörü
Sorumlu olduğu şubelerin ve bayilerin eğitim durumunu denetim ziyaretinden önce kontrol eder, eksikleri ziyaret gündemine alır.
Bayi
Markanın ürünlerini ve satış koşullarını öğrenir; kendi şirketi olarak ağın içinde ama yalnızca kendi verisini görecek şekilde yer alır.
Merkez eğitim ve operasyon ekibi
Standart değiştiğinde dersi günceller, açılış programını ve marka sertifikasyonunu yönetir, şube sahipleriyle canlı oturumlar düzenler.
Kullanım senaryoları
- Yeni şube açılış programı Açılıştan önceki haftalar için hazırlık, ekip kurulumu ve ilk hafta adımlarını sıralı derslerle yeni şubeye atayın.
- Marka standartları sertifikası Şube müdürleri için geçme notu olan bir sınavla sonuçlanan, QR doğrulamalı sertifikalı bir standartlar programı kurun.
- Menü veya ürün geçişi Yeni ürünün hazırlanışını ve sunumunu videoyla anlatın, bütün ağda aynı gün yayınlayın.
- Şube sahipleri buluşması Merkez yönetimiyle şube sahiplerini Zoom üzerinden canlı oturumda buluşturun; kaydı katılamayanlar için akademide tutun.
- Bayi ürün eğitimi Bayileri ayrı birim olarak tanımlayıp ürün ve satış koşulu eğitimlerini yalnızca bayilere atayın.
Kullanacağınız özellikler
Organizasyon Birimleri
Departman, şube, bölge ve mağazalarınızı birim ağacı olarak kurun; eğitimleri birimlere atayın, yöneticiler kendi birimlerini salt okunur izlesin.
Beyaz Etiket / Marka
Logo, renk, yazı tipi ve tema seçimiyle akademinizi tamamen kendi markanızla sunun.
Özel Alan Adı
Akademinizi kendi alan adınızda yayınlayın; doğrulama ve SSL sertifikası otomatik yapılsın.
Kurs ve Program Yönetimi
Kurslarınızı programlar ve derslerle düzenleyin; video, metin, PDF, dosya, sınav ve canlı oturumları tek bir akışta bir araya getirin.
Video Eğitim
Video derslerinizi güvenli bir video altyapısı üzerinden yayınlayın; izlenme ilerlemesini ders bazında kaydedin.
Sınavlar
Süreli sınavlar ve kısa testlerle öğrenmeyi ölçün; geçme notu, deneme hakkı, soru karıştırma ve sonuç görünürlüğünü siz belirleyin.
Sertifikalar
Kursu tamamlayanlara kendi tasarımınızla, QR kodla doğrulanabilen sertifikaları otomatik verin.
Canlı Eğitim
Zoom entegrasyonuyla canlı dersleri kursun içinde planlayın; katılım kaydı tutulsun, oturum kayıtları kursa video ders olarak eklensin.
Raporlama
Kurs ilerlemesi, video izleme, sınav, ödev, sertifika, canlı ders ve satış verilerini raporlayın; CSV olarak dışa aktarın.
Dosyalar
Ders notları, föyler, formlar ve rehberleri kursa ya da akademi geneline ekleyin; öğrenciler güncel belgeye tek yerden ulaşsın.
Bu yapı akademinizle birlikte hazır gelir
Kredi kartı gerekmez; örnek içerikle kurulmuş paneli hemen inceleyin.
Akademiniz böyle hazırlanır
Bu sektörle hesap açtığınızda aşağıdaki yapı taslak olarak kurulur; her şeyi kendi kurumunuza göre düzenlersiniz.
6 birim · 6 kategori · 3 örnek eğitim
Merkez, bölge, franchise şubesi ve bayi
Merkez en üstte, bölgeler ortada, franchise şubeleri ve bayiler bölgelerinin altında yer alır. Marka standartları eğitimini Merkeze atadığınızda bütün ağ kapsanır; bir bölgeye özel menü ya da ürün eğitimini yalnızca o bölgeye verirsiniz. Şube sahibi ve bölge koordinatörü birim yöneticisi olarak yalnızca sorumlu oldukları dalı görür.
Hazır kategoriler
- Marka Standartları
- Oryantasyon
- Operasyon
- Ürün
- Satış
- Müşteri Deneyimi
Örnek birim ağacı
-
Merkez
-
Örnek Bölge 1
- Örnek Franchise Şubesi 1
- Örnek Franchise Şubesi 2
-
Örnek Bölge 2
- Örnek Bayi 1
-
Örnek Bölge 1
Örnek yapı: Merkez → Örnek Bölge 1 (Örnek Franchise Şubesi 1, Örnek Franchise Şubesi 2) / Örnek Bölge 2 (Örnek Bayi 1)
- Marka Standartları Görünüm, iletişim dili ve hizmet standartları; şube müdürlerinin geçmesi beklenen bir testle tamamlanır.
- Yeni Şube Açılışı Açılış öncesi hazırlık, ekip kurulumu ve ilk haftanın adımları.
- Günlük Operasyon Rutinleri Şubenin açılış, gün içi ve kapanış rutinlerini standart hale getiren kontrol adımları.
- Misafir Karşılama ve Sipariş Alma Karşılama cümlesi, siparişi doğru alma, şikâyeti çözme ve uğurlama.
- Şube Sahibi için İşletme Yönetimi Personel planlama, stok takibi ve merkezle raporlama düzeni.
Öğrenildiğini ölçün, belgeleyin
- Örnek eğitimlerden en az birinde kısa sınav hazır gelir; soruları soru bankasında düzenlersiniz.
- Geçme notu, deneme hakkı ve soru karıştırmayı siz belirlersiniz.
- Tamamlayanlara QR kodla doğrulanabilen sertifika verilir; şablon hazır gelir.
- Uygulamalı işler için ödev açar, teslimleri puanlarsınız.
Ağın hangi şubesi standartları tamamladı?
Merkez bütün ağı, bölge koordinatörü kendi bölgesini, şube sahibi kendi şubesini görür. Marka standartları sertifikasının hangi şube müdürlerinde olduğunu, hangi şubede yeni personelin eğitime başlamadığını takip edin; büyük listeler arka planda hazırlanıp indirilir.
- Franchise şubesi kurs izleme raporu Marka Standartları ve Günlük Operasyon Rutinleri eğitimlerinde her şubenin ilerlemesini bölge filtresiyle gösterir.
- Marka standartları sertifika raporu Hangi şube müdürünün standart sertifikasına sahip olduğunu listeler; sertifikası eksik şube bir sonraki saha ziyaretinin gündemine alınır.
- Ürün geçişi sınav sonuçları Yeni menü ya da ürün geçişinden sonra yapılan testin puanlarını şube ve bayi bazında karşılaştırır.
- Kazanç raporu Franchise eğitimlerini ücretli sunuyorsanız hangi eğitimden ne kadar gelir elde ettiğinizi gösterir.
Franchise akademiniz bu yapıyla açılır: Merkez altında iki örnek bölge; ilk bölgede iki örnek franchise şubesi, ikinci bölgede bir örnek bayi hazır gelir. Marka Standartları, Oryantasyon, Operasyon, Ürün, Satış ve Müşteri Deneyimi kategorileri tanımlıdır. Marka Standartları, Yeni Şube Açılışı ve Günlük Operasyon Rutinleri taslak olarak eklenir; ağa yönelik bir açılış duyurusu da yayındadır.
Devreye alma adımları
-
Ağınızı tanımlayın
Örnek bölge, şube ve bayiyi kendi ağınızla değiştirin; şube sahiplerini ve koordinatörleri birim yöneticisi yapın.
-
Markanızla açın
Logonuzu, renklerinizi ve özel alan adınızı ayarlayın; şubeler akademiyi merkezin markasıyla görür.
-
Standartları yayınlayın
Taslak gelen Marka Standartları ve Günlük Operasyon Rutinleri eğitimlerini kendi standartlarınızla güncelleyip Merkeze atayın.
-
Şube şube izleyin
Tamamlama ve sertifika durumunu bölge ve şube bazında takip edin, denetim ziyaretlerini buna göre planlayın.
Bu sektör için çözümler
- Partner / Bayi Eğitimi Bayi ve iş ortaklarınız ürün değişikliklerini geç ve eksik öğreniyorsa: markanızı taşıyan ayrı bir akademiyle bilgiyi her noktaya aynı anda, aynı kalitede ulaştırın.
- Şube / Birim Bazlı Eğitim Şube, mağaza, bölge ve departman yapınızı akademiye taşıyın: eğitimi birime atayın, yeni katılanlar otomatik kaydolsun, her yönetici yalnızca kendi biriminin durumunu görsün.
- Onboarding / Oryantasyon Her yeni çalışana aynı şeyleri baştan anlatmak yerine ilk haftayı programlayın: dersler gün gün açılsın, kısa sınavlarla anlaşıldığını görün, yöneticiler süreci takip etsin.
- Ürün Eğitimi Ürün bilgisi her ekibe farklı anlatılıyorsa: satış, destek, bayi ve saha ekiplerine aynı içeriği aynı anda ulaştırın, öğrenildiğini sınavla doğrulayın.
- Sertifika Programları Eğitim, sınav ve belgelendirmeyi tek akışta birleştirin: başarı koşulunu siz belirleyin, sertifika otomatik oluşsun, üçüncü kişiler gerçekliğini QR kodla doğrulasın.
- Canlı Eğitim Yönetimi Zoom bağlantıları, katılım listeleri ve kayıtlar farklı yerlere dağılıyorsa: canlı dersleri kursun içinde planlayın, katılımı otomatik kaydedin, oturum kaydını derse ekleyin.
Sıkça sorulan sorular
Bayilerimiz ayrı şirketler; aynı akademiyi kullanabilirler mi?
Evet. Her bayi ayrı bir birim olarak tanımlanır; bayi yöneticisi yalnızca kendi biriminin verisini görür.
Şube sahibi eğitim içeriğini kendi şubesine göre değiştirebilir mi?
Hayır. Şube sahibi birim yöneticisi olarak kendi şubesini salt okunur izler; içerik ve atamalar merkezin elindedir, böylece standart her yerde aynı kalır.
Franchise eğitim paketini ücretli sunabilir miyiz?
Evet. Satış altyapısını açarak belirli eğitimleri PayTR, iyzico ya da havale ile ücretli sunabilirsiniz; satış zorunlu değildir.
Akademi kendi alan adımızda çalışabilir mi?
Evet. Özel alan adı ve marka ayarlarıyla akademi merkezin markasıyla açılır.
Yeni şube açıldığında eğitimler kendiliğinden atanır mı?
Şubeyi doğru bölgenin altına eklediğinizde Merkeze ve o bölgeye atanmış eğitimler yeni şubeyi de kapsar; şubeye eklenen personel kaydolur.
Mevcut operasyon el kitabımızı ve tarif videolarımızı nasıl aktarırız?
Tarif, hazırlama ve sunum videolarını panelden yükleyip derslere eklersiniz; operasyon el kitabı ve kontrol listeleri PDF ya da dosya olarak eğitime veya akademi geneline konur. Standart testlerinin sorularını soru bankasına girersiniz. Şube personelini CSV ile içe aktarabilirsiniz; hazır ders paketi içe aktarma desteği bulunmaz.
Şube sayımız arttıkça lisans maliyeti nasıl değişir?
Paketler aktif kullanıcı kapasitesine göre ayrılır; şubeden ayrılan personeli pasife aldığınızda lisansı boşalır ve yeni personel için kullanılır. Ağınız büyüdükçe paketinizi panelden yükseltebilirsiniz; güncel seçenekler Fiyatlar sayfasındadır.
Şubelerin satış noktası ve stok yazılımlarıyla bağlantı kurulabilir mi?
Hayır, satış noktası, stok ya da muhasebe gibi kurumsal yazılımlarla hazır bir bağlantı sunmuyoruz; personel listesini CSV ile aktarırsınız. Şube sahipleri toplantısı için Zoom, ücretli eğitim satışı için PayTR ve iyzico, şubelere toplu SMS için Netgsm veya Mutlucell bağlantısı kullanılabilir.
Aynı gruptaki sektörler
Franchise ve Bayi Ağları için akademinizi bugün kurun
- Kredi kartı bilgisi gerekmez
- Kurulum otomatik
- Alan adınızı sonra bağlayabilirsiniz